Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
• Contato: e-mail, telefone, endereço completo
• Dados de Saúde (dados sensíveis): peso, altura, histórico médico, condições de saúde, medicamentos em uso, alergias, cirurgias anteriores
• Estilo de vida: hábitos alimentares, frequência de exercícios, consumo de álcool, tabagismo
• Objetivos: metas de perda de peso, motivações pessoais

1.2. Dados Coletados Automaticamente

• Informações de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Dados de uso da plataforma (horários de acesso, funcionalidades utilizadas)
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

• Realizar avaliação inicial de elegibilidade
• Conectar você a profissionais de saúde credenciados
• Facilitar o acompanhamento médico e nutricional
• Processar prescrições e entregas de medicamentos
• Fornecer suporte e atendimento

2.2. Comunicação

• Enviar confirmações, lembretes e atualizações sobre seu tratamento
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar informações educacionais sobre saúde (com seu consentimento)

2.3. Melhoria dos Serviços

• Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação (anonimizadas)

2.4. Obrigações Legais

• Cumprir determinações legais e regulatórias
• Atender solicitações de autoridades competentes
• Manter registros conforme exigido pela ANVISA e CFM

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Tutela da saúde: para procedimentos realizados por profissionais de saúde
• Obrigação legal: para cumprimento de normas regulatórias
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1. Profissionais de Saúde

Compartilhamos seus dados de saúde com médicos, nutricionistas e outros profissionais credenciados que acompanham seu tratamento, sempre respeitando o sigilo médico.

4.2. Farmácias Parceiras

Informações necessárias para processamento e entrega de medicamentos prescritos são compartilhadas com farmácias credenciadas.

4.3. Prestadores de Serviços

Utilizamos fornecedores terceirizados para:

• Hospedagem de dados e infraestrutura de TI
• Processamento de pagamentos
• Serviços de e-mail e comunicação
• Análise de dados e métricas

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.

4.4. Autoridades e Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restrito (apenas pessoal autorizado)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Auditorias periódicas de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também proteja suas credenciais de acesso.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais (prontuários médicos devem ser mantidos por no mínimo 20 anos, conforme CFM)
• Exercício de direitos em processos judiciais
• Atendimento a requisições de autoridades

Após o término desses períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: de dados tratados com base em consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 99552-5187

Responderemos sua solicitação em até 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o desempenho do site
• Personalizar sua experiência

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta inadvertida, os dados serão imediatamente eliminados.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos que o país destinatário oferece grau adequado de proteção ou implementaremos salvaguardas apropriadas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 99552-5187

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode entrar em contato com a ANPD para questões relacionadas à proteção de dados:

• Site: www.gov.br/anpd

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 99552-5187
• Endereço: [Endereço completo da empresa]